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内训项目：电话销售话术系统培训

发布日期：[2014-06-18 18:05:06]

培训背景
电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
公司的营销代表在接、打电话的同时，是否真正行销了公司的服务和产品？电话营销中邀约客户，为何客户迟迟不肯相见？为何有意向成交的客户最后未成交？经常遭遇客户拒绝怎么办？这种种问题都影响着电话销售的有效性，也影响着单位的销售业绩。
培训课程

课程	内容
电话心态调整
明确每个电话的目的	求认识？直接销售产品？了解客户信息？探索客户近期需求？约见面？
开场白：抓住客户注意力	声音的表情；抓住客户注意力的几种实用方法；
交流环节：如何有效沟通	有效设置问题：开放式问题和封闭式问题的不同选择？如何邀约客户见面？
面谈技巧	谈的技巧听的技巧沟通的技巧

1、课程安排仅供参考，方案可根据企业实际情况和培训需求进行调整
2、师资囊括重庆本土高校资深专家学者、企业实战派讲师（大部分为企业高层管理人员），根据单位需求进行安排

更多培训信息咨询及费用了解请致电023-63266653 任老师

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