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    内训项目:实战营销技能和技巧
    发布日期:[2013-01-14 16:05:22]

    项目背景》

    为什么企业销售人员付出了那么的努力业绩还是上不去?企图心不强,不愿做,不求吃好,只求有饭吃?自信心不强,不敢做,不像做业务而像做小偷?行动不强,计划不如变化快?技巧方法不好,不会做,瞎猫碰死耗子?你看到销售人员的潜能吗?想快速提高业绩吗?销售最高境界,“无招胜有招”。没有卖不出的产品只有卖不出自己!卖不出产品就是销售者技能存在问题,在当今企业的日常工作和业务管理中,如何有效的与企业内外部的客户进行交流和互相学习,如何有效的分享自己的专长和经验困扰着企业销售相关人员,因此培训技巧的培训显得尤为重要。

    培训对象》

     营销人员、营销经理、营销主管

    培训目标》

         1、系统的营销思维理念;
         2
    、营销的流程以及各个流程的技能与技巧;

         3、中的沟通技巧与异议处;

         4、提升营销人员客户服务能力;

         5、提升营销精英的综合素质与团队执行力;

         6、销人员在短时间内快速提升销售业绩。

     

    培训方式》

    专家讲解、案例研讨、专题互动、模拟演练

    师资配置》

    授课师资主要是国内知名高校的优秀老师,均拥有扎实的理论基础和丰富的人生阅历;另外我们还在全市、全国范围内聘请部分专家、学者和知名人士为培训班学员授课或作专题讲座。           

    (师资可根据实际需求作出调整) 

    《课程体系》

    课程模块

    主要课程内容

    营销理念

    一、对营销的理解

    二、对客户的理解
    三、营销新思维

    以客户为中心的销售技巧篇

    一、为什么要建立“以客户为中心”的销售模式?

        “以客户为中心”的顾问式销售模式的概念是什么;“以客户为中心”的销售模式的特点及优势;“以客户为中心”的顾问式销售中的注意事项;“以客户为中心”销售的具体准备工作

    二、怎样进行行为训练

        如何设定自己的个人形象:仪表、仪容、着装十要素?如何接听客户电话、打销售电话?

    三、语言训练

    四、销售步骤排解

    五、销售技巧系列演练

    六、客户的心理把握与沟通技巧

        1、有效沟通

        2、人际风格与沟通技:

    销售流程篇

    一、主动相迎

    二、了解顾客需求

    三、介绍产品

        向客户介绍产品的意义;基本卖点与附加卖点;有形卖点和无形卖点;卖点从哪里来?

        案例讲解

    四、成交

        1、如何制造客人瞬间冲动——成交?

        2、如何在客人犹豫时一箭封喉——逼单?

    五、售后服务

    高效销售沟通篇

    一、销售沟通的原则和技巧

        案例:星巴克体验与个人化沟通

        案例:腾中失悍马应吸取公关沟通教训

    二、高效销售沟通的基本步骤

    1、步骤一事前准备2、步骤二确认需求3、步骤三阐述观点:介绍FAB原则4、步骤四处理异议5、步骤五达成协议

    案例:惠普Halo让沟通零距离

    三、高效销售沟通的七要素

    1要素:导人开场白的技术

    2要素:赞美客户的技术

    3要素:轻松回应客户的技术

    4要素:激发客户购买欲的技术

    5要素:化解客户异议的技术

    6要素:迅速达成共识的技术

    7要素:处理客户投诉的技术

    四、销售沟通的5大禁忌

    五、销售沟通的24个技巧

    六、客户抱怨和投诉中的沟通技巧

        案例讲解

    销售谈判篇

    一、什么是销售谈判

    二、销售谈判的八大关键要素

    三、销售谈判的准备流程

    四、销售谈判的策略制定

    五、销售谈判的关键步骤

    六、如何突破谈判僵局?

    注:课程模块和深浅可根据单位实际情况作出调整

     

             《服务流程》

    1、提出需求:填写培训需求表

    2、充分沟通:深入了解具体问题

    3、出具方案:讲师修订培训方案

    4、客户确认:签订具体服务合同

    5、课程实施:全程监管培训现场

    6、课后跟踪:进行相关跟踪服务

    7、成立档案:培训档案双方保留

     

    《收费标准》

    二级讲师:40006000/天,2500——4000/半天

    一级讲师:6001——10000/天,4001——6000/半天

    特级讲师:10001/天起,具体面议

     

    《联系我们》

    西南大学在职教育基地

    地址:渝中区两路口文化宫

    电话:023-63266653  13883872399    老师

     

     

     

     

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