《项目背景》
为什么企业销售人员付出了那么的努力业绩还是上不去?企图心不强,不愿做,不求吃好,只求有饭吃?自信心不强,不敢做,不像做业务而像做小偷?行动不强,计划不如变化快?技巧方法不好,不会做,瞎猫碰死耗子?你看到销售人员的潜能吗?想快速提高业绩吗?销售最高境界,“无招胜有招”。没有卖不出的产品只有卖不出自己!卖不出产品就是销售者技能存在问题,在当今企业的日常工作和业务管理中,如何有效的与企业内外部的客户进行交流和互相学习,如何有效的分享自己的专长和经验困扰着企业销售相关人员,因此培训技巧的培训显得尤为重要。
《培训对象》
营销人员、营销经理、营销主管
《培训目标》
1、系统的营销思维理念;
2、营销的流程以及各个流程的技能与技巧;
3、中的沟通技巧与异议处;
4、提升营销人员客户服务能力;
5、提升营销精英的综合素质与团队执行力;
6、销人员在短时间内快速提升销售业绩。
《培训方式》
专家讲解、案例研讨、专题互动、模拟演练
《师资配置》
授课师资主要是国内知名高校的优秀老师,均拥有扎实的理论基础和丰富的人生阅历;另外我们还在全市、全国范围内聘请部分专家、学者和知名人士为培训班学员授课或作专题讲座。
(师资可根据实际需求作出调整)
《课程体系》
课程模块 | 主要课程内容 |
营销理念 | 一、对营销的理解 二、对客户的理解 |
以客户为中心”的销售技巧篇 | 一、为什么要建立“以客户为中心”的销售模式? “以客户为中心”的顾问式销售模式的概念是什么;“以客户为中心”的销售模式的特点及优势;“以客户为中心”的顾问式销售中的注意事项;“以客户为中心”销售的具体准备工作 二、怎样进行行为训练 如何设定自己的个人形象:仪表、仪容、着装十要素?如何接听客户电话、打销售电话? 三、语言训练 四、销售步骤排解 五、销售技巧系列演练 六、客户的心理把握与沟通技巧 1、有效沟通 2、人际风格与沟通技: |
销售流程篇 | 一、主动相迎 二、了解顾客需求 三、介绍产品 向客户介绍产品的意义;基本卖点与附加卖点;有形卖点和无形卖点;卖点从哪里来? 案例讲解 四、成交 1、如何制造客人瞬间冲动——成交? 2、如何在客人犹豫时一箭封喉——逼单? 五、售后服务 |
高效销售沟通篇 | 一、销售沟通的原则和技巧 案例:星巴克体验与个人化沟通 案例:腾中失悍马应吸取公关沟通教训 二、高效销售沟通的基本步骤 1、步骤一事前准备2、步骤二确认需求3、步骤三阐述观点:介绍FAB原则4、步骤四处理异议5、步骤五达成协议 案例:惠普Halo让沟通零距离 三、高效销售沟通的七要素 第1要素:导人开场白的技术 第2要素:赞美客户的技术 第3要素:轻松回应客户的技术 第4要素:激发客户购买欲的技术 第5要素:化解客户异议的技术 第6要素:迅速达成共识的技术 第7要素:处理客户投诉的技术 四、销售沟通的5大禁忌 五、销售沟通的24个技巧 六、客户抱怨和投诉中的沟通技巧 案例讲解 |
销售谈判篇 | 一、什么是销售谈判 二、销售谈判的八大关键要素 三、销售谈判的准备流程 四、销售谈判的策略制定 五、销售谈判的关键步骤 六、如何突破谈判僵局? |
注:课程模块和深浅可根据单位实际情况作出调整
《服务流程》
1、提出需求:填写培训需求表
2、充分沟通:深入了解具体问题
3、出具方案:讲师修订培训方案
4、客户确认:签订具体服务合同
5、课程实施:全程监管培训现场
6、课后跟踪:进行相关跟踪服务
7、成立档案:培训档案双方保留
《收费标准》
二级讲师:4000—6000元/天,2500——4000元/半天
一级讲师:6001——10000元/天,4001——6000元/半天
特级讲师:10001/天起,具体面议
《联系我们》
西南大学在职教育基地
地址:渝中区两路口文化宫
电话:023-63266653 13883872399
网址:www.swuedp.com
西南大学干部培训中心
电子邮箱:39716973@qq.com 联系电话:15826090131